Разработка стратегии CX-исследований, 1 курс
Дата обновления
06.11.2026На чтение
1.5 минВ подборке 1 курс – курсы по CX-исследованиям: сбор данных, анализ отзывов, разработка стратегии для улучшения взаимодействия с клиентами.
| Платформа | Курс | Трудоустройство | Сложность обучения | Тип обучения | Формат обучения |
|---|---|---|---|---|---|
| skillbox.ru | Продуктовые исследования: CX и UX | Нет | Для новичков | Смешанный |
Продуктовые исследования: CX и UX
0.0
0 отзывов
45498 ₽75830 ₽
-40%
Курс CX-исследования поможет вам освоить искусство создания уникального клиентского опыта через анализ и исследование потребностей пользователей. Вы получите практические навыки в разработке эффективных интервью, проведении опросов и анализе данных, что позволит вам лучше понять свою целевую аудиторию. В процессе обучения вас ждут захватывающие проекты для портфолио, реальные кейсы, поддержка экспертов и возможность получения сертификата, который подчеркнет вашу компетентность в этой важной области.
Программа курса
- Введение в исследования клиентского опыта
- Исследовательский подход и выбор методов исследования
- Качественные методы
- Количественные исследования
- Текстовая аналитика
- Машинное обучение в CX-исследованиях
- Фреймворк программы CX-исследований
- Анализ потребителей и их поведения
- Сегментирование пользовательских данных
- Составление карты пути клиента
- Кросскультурные факторы в исследованиях
- Анализ поведения пользователей на сайте
- Исследование уникальных торговых предложений
Чему вы научитесь⁚
- Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
- Научитесь проверять гипотезы с помощью анкетирования, онлайн- и офлайн-опросов.
- Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
- Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории, и сможете ей это предложить.
- Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
- Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.
Основные параметры курса:
- Цена: 45498 ₽
- Формат: Смешанный
- Период рассрочки: 12