Разработка стратегии CX-исследований, 3 курса
Дата обновления
22.09.2025На чтение
2.5 минВ подборке 3 курса – курсы по CX-исследованиям: сбор данных, анализ отзывов, разработка стратегии для улучшения взаимодействия с клиентами.
| Платформа | Курс | Трудоустройство | Сложность обучения | Тип обучения | Формат обучения |
|---|---|---|---|---|---|
| skillbox.ru | Customer Development | Нет | |||
| netology.ru | Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент | ||||
| skillbox.ru | CX-исследования | Нет |
.png)
Customer Development
0.0
0 отзывов
31690 ₽57619 ₽
-45%
Курс Customer Development поможет вам освоить ключевые принципы взаимодействия с клиентами и эффективно выявлять их потребности. Вы получите практические навыки проведения интервью, анализа данных и проверки гипотез, что позволит вам запустить успешные продукты и сервисы. Обучение включает реальные кейсы, практические задания и поддержку экспертов, а по итогам курса вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые компетенции.
Программа курса
- Классическая модель CustDev — основы классического подхода к исследованию клиентских аудиторий, а также его особенности в России.
- Customer Discovery — инструменты изучения рынка, ранжирования идей, расчёт ёмкости рынка и формирование гипотез.
- Проведение интервью в CustDev — подготовка сценария, поиск аудитории, проведение интервью и обработка результатов.
- Формирование MVP 0 — создание тестового прототипа, проверка гипотезы.
- Формирование MVP 1 — формирование на основе предыдущего прототипа улучшенной версии продукта.
- Выбор каналов дистрибуции — определение воспроизводимых и масштабируемых каналов сбыта продукта.
Чему вы научитесь⁚
- Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
- Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
- Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
- Разберётесь, как составить грамотный сценарий интервью, подготовиться и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
- Сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки ваших гипотез. Узнаете, как выбирать с помощью тестирования наиболее перспективные каналы сбыта.
- Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.
Основные параметры курса:
- Цена: 31690 ₽
- Период рассрочки: 12
.png)
Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент
0.0
0 отзывов
Курс Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент поможет вам освоить ключевые методы анализа потребностей клиентов и создавать продукты, которые действительно востребованы на рынке. Вы получите практические навыки выявления истинных проблем целевой аудитории и разработки эффективных решений, а также научитесь проводить интервью и тестирования. В учебном процессе вас ждут реальные кейсы, интересные проекты для портфолио и поддержка экспертов, а по завершении курса вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые компетенции!
Основные параметры курса:
- Цена: 790 ₽
CX-исследования
0.0
0 отзывов
45498 ₽75830 ₽
-40%
Курс CX-исследования поможет вам освоить искусство создания уникального клиентского опыта через анализ и исследование потребностей пользователей. Вы получите практические навыки в разработке эффективных интервью, проведении опросов и анализе данных, что позволит вам лучше понять свою целевую аудиторию. В процессе обучения вас ждут захватывающие проекты для портфолио, реальные кейсы, поддержка экспертов и возможность получения сертификата, который подчеркнет вашу компетентность в этой важной области.
Программа курса
- Введение в исследования клиентского опыта
- Исследовательский подход и выбор методов исследования
- Качественные методы
- Количественные исследования
- Текстовая аналитика
- Машинное обучение в CX-исследованиях
- Фреймворк программы CX-исследований
- Анализ потребителей и их поведения
- Сегментирование пользовательских данных
- Составление карты пути клиента
- Кросскультурные факторы в исследованиях
- Анализ поведения пользователей на сайте
- Исследование уникальных торговых предложений
Чему вы научитесь⁚
- Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
- Научитесь проверять гипотезы с помощью анкетирования, онлайн- и офлайн-опросов.
- Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
- Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории, и сможете ей это предложить.
- Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
- Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.
Основные параметры курса:
- Цена: 45498 ₽
- Период рассрочки: 12