Можно ли по закону вернуть деньги за бронирование отеля на Букинге, Airbnb и других сервисах

Существует ли закон о возврате денег за бронирование отеля на самом деле?

Однозначно можно сказать, что такой закон действительно существует, но не все так просто. В соответствии с законом клиент всегда может отказаться от бронирования номера, но при этом он должен возместить понесенные отелем расходы.

Гарантированное бронирование

В том случае, если услуги отеля уже не нужны, деньги должны быть возвращены в обязательном порядке.

Негарантированное бронирование

Стоит упомянуть и об этом способе бронирования. Гость сразу ознакамливается с условиями, где числится этот пункт. При таком способе, как и сказано выше, после отмены может возлагаться штраф. Так что если вы без раздумья согласитесь на условия договора, то отель имеет основание оштрафовать вас.

Что делать при отказе в возврате средств

Первое, что стоит сделать, это обратиться в администрацию отеля с жалобой. Если средства так и не были получены обратно, начните требовать отказ в письменном виде, соберите документы и подавайте в суд.

Важно! Не забывайте о условиях договора отеля, в который вы планировали заселится.

Возврат платежа на банковскую карту

Чарджбэк (chargeback — англ.), — это универсальная процедура отмены трансакции по картам платёжных систем Visa и MasterCard. Для того, чтобы воспользоваться данной системой, стоит обратиться на прямую в банк. При наличии доказательств и отказа отеля вернуть средства платежная система возьмется за ваше дело. Если решение банка в этой ситуации будет положительное — средства вернуться к вам на карту в течении месяца.

Часто задаваемые вопросы

Опоздали на заселение. Вернут ли средства в таком случае?

• Тут применяется та самая система гарантированного и негарантированного бронирования.

Отель бронировало турагентство. Что делать в такой ситуации?

• Сразу же стоит обращаться именно туда. Зачастую туроператоры удается решить этот вопрос с минимальными финансовыми потерями.

В определенное время отель отказывает в обслуживании. Разрешено ли это?

• Отель имеет право на это только в том случае, если в нем менее пятидесяти номеров. В остальных случаях отель обязуется предоставить услуги клиенту в любое время дня и ночи.

Рекомендации

1. Старайтесь расплачиваться банковскими картами.
2. Пользуйтесь проверенными отелями.
3. Не рассчитывайте на быстрый возврат средств.
4. Грамотно планируйте свои планы.
5. Старайтесь пользоваться услугами туроператоров.