По российскому
законодательству

Можно ли по закону вернуть деньги за бронирование отеля на Букинге, Airbnb и других сервисах

Существует ли закон о возврате денег за бронирование отеля на самом деле?

Однозначно можно сказать, что такой закон действительно существует, но не все так просто. В соответствии с законом клиент всегда может отказаться от бронирования номера, но при этом он должен возместить понесенные отелем расходы.

Гарантированное бронирование

В том случае, если услуги отеля уже не нужны, деньги должны быть возвращены в обязательном порядке.

Негарантированное бронирование

Стоит упомянуть и об этом способе бронирования. Гость сразу ознакамливается с условиями, где числится этот пункт. При таком способе, как и сказано выше, после отмены может возлагаться штраф. Так что если вы без раздумья согласитесь на условия договора, то отель имеет основание оштрафовать вас.

как вернуть деньги за бронирование отеля

Что делать при отказе в возврате средств

Первое, что стоит сделать, это обратиться в администрацию отеля с жалобой. Если средства так и не были получены обратно, начните требовать отказ в письменном виде, соберите документы и подавайте в суд.
Важно! Не забывайте о условиях договора отеля, в который вы планировали заселится.

Возврат платежа на банковскую карту

Чарджбэк (chargeback — англ.), — это универсальная процедура отмены трансакции по картам платёжных систем Visa и MasterCard. Для того, чтобы воспользоваться данной системой, стоит обратиться на прямую в банк. При наличии доказательств и отказа отеля вернуть средства платежная система возьмется за ваше дело. Если решение банка в этой ситуации будет положительное — средства вернуться к вам на карту в течении месяца.




Часто задаваемые вопросы

Опоздали на заселение. Вернут ли средства в таком случае?

  • Тут применяется та самая система гарантированного и негарантированного бронирования.

Отель бронировало турагентство. Что делать в такой ситуации?

  • Сразу же стоит обращаться именно туда. Зачастую туроператоры удается решить этот вопрос с минимальными финансовыми потерями.

В определенное время отель отказывает в обслуживании. Разрешено ли это?

  • Отель имеет право на это только в том случае, если в нем менее пятидесяти номеров. В остальных случаях отель обязуется предоставить услуги клиенту в любое время дня и ночи.

Рекомендации

  1. Старайтесь расплачиваться банковскими картами.
  2. Пользуйтесь проверенными отелями.
  3. Не рассчитывайте на быстрый возврат средств.
  4. Грамотно планируйте свои планы.
  5. Старайтесь пользоваться услугами туроператоров.
Полезная публикация? Проголосуй!

 

Поделитесь и обсудите статью

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

МЕНЮ