Разработка стратегии CX-исследований, 3 курса
Дата обновления
22.09.2025На чтение
2.5 минВ подборке 3 курса – курсы по CX-исследованиям: сбор данных, анализ отзывов, разработка стратегии для улучшения взаимодействия с клиентами.
| Платформа | Курс | Трудоустройство | Сложность обучения | Тип обучения | Формат обучения |
|---|---|---|---|---|---|
| skillbox.ru | Customer Development | Нет | Для новичков | Курс | Онлайн |
| netology.ru | Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент | Да | Средний | Профессия | Смешанный |
| skillbox.ru | Продуктовые исследования: CX и UX | Нет | Средний | Курс | Смешанный |
.png)
Customer Development
0.0
0 отзывов
31309 ₽56925 ₽
-45%
Курс Customer Development поможет вам освоить ключевые принципы взаимодействия с клиентами и эффективно выявлять их потребности. Вы получите практические навыки проведения интервью, анализа данных и проверки гипотез, что позволит вам запустить успешные продукты и сервисы. Обучение включает реальные кейсы, практические задания и поддержку экспертов, а по итогам курса вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые компетенции.
Программа курса
- Product-менеджерам Вы лучше поймёте свою аудиторию и запросы рынка, научитесь вычислять их соответствие (PMF), чтобы создать более востребованный продукт.
- UX-дизайнерам, аналитикам Научитесь проводить интервью с пользователями, определять их потребности и боли, чтобы давать людям именно то, что они ищут.
- Доступ навсегда — к курсу и чату в Telegram Сможете задавать вопросы в чате и смотреть обновления программы даже после окончания обучения.
- Развивать продукт Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.
- Предпринимателям Научитесь тестировать свои гипотезы и сэкономите время и деньги, отказавшись от заведомо провальных идей.
- Находить и валидировать идеи продукта Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
- Customer Discovery — инструменты изучения рынка, ранжирования идей, расчёт ёмкости рынка и формирование гипотез.
- Исследовать целевую аудиторию Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
- Вы пройдёте все этапы разработки MVP от определения проблемы до презентации прототипа.
- Тестировать гипотезы Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
Чему вы научитесь⁚
- Доступ навсегда — к курсу и чату в Telegram Сможете задавать вопросы в чате и смотреть обновления программы даже после окончания обучения.
- Развивать продукт Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.
- Находить и валидировать идеи продукта Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
- Customer Discovery — инструменты изучения рынка, ранжирования идей, расчёт ёмкости рынка и формирование гипотез.
- Исследовать целевую аудиторию Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
- Вы пройдёте все этапы разработки MVP от определения проблемы до презентации прототипа.
- Тестировать гипотезы Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
- Курсы состоят из тематических видео разной длительности. Смотрите их когда и где угодно. Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию.
- Учебное комьюнити для общения и обмена опытом Встречайтесь в чатах курса, делитесь решениями, объединяйтесь в команды с первых дней обучения.
- Евгений Паршин Основатель и CEO ProductHub.ru, CPO в «Альфа-Банке» Основатель ProductHub. Больше 3 лет работает с собственными стартапами.
Основные параметры курса:
- Цена: 31309 ₽ (2609 ₽/мес)
- Тип обучения: Курс
- Формат: Онлайн
- Период рассрочки: 12
.png)
Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент
0.0
0 отзывов
Курс Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент поможет вам освоить ключевые методы анализа потребностей клиентов и создавать продукты, которые действительно востребованы на рынке. Вы получите практические навыки выявления истинных проблем целевой аудитории и разработки эффективных решений, а также научитесь проводить интервью и тестирования. В учебном процессе вас ждут реальные кейсы, интересные проекты для портфолио и поддержка экспертов, а по завершении курса вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые компетенции!
Программа курса
- Освоите дополнительные инструменты для работы в IT-компаниях, подготовитесь к трудоустройству на разборе тестовых заданий и получите ещё один бонусный модуль.
- Построить систему работы с командой, делегировать ИИ часть работы с клиентами и заказчиками
- Работа с PostgresSQL. Часть 1
- Работа с PostgresSQL. Часть 2
- На общих встречах с партнёром вы изучите систему Analytic Workspace, поработаете с дашбордами, будете обмениваться опытом в общем пространстве для нетворкинга.
- Построите карту процессов верхнего уровня с помощью IDEF0. Проведёте глубокое исследование одного из процессов, построив модель AS-IS в нотациях EPC или BPMN
- Разработаете комплексное решение под конкретный бизнес — это станет подготовкой к дипломной работе и дополнительным проектом для портфолио
- Изучите ключевые инструменты, сможете поучаствовать в мастерской проектов и получите 5 бонусных модулей для развития карьеры.
- С карьерным экспертом подготовитесь к собеседованиям, начнёте откликаться на вакансии и разберёте причины отказов
- Они помогут лучше понять рабочие процессы, грамотно изучить задачу и найти оптимальное решение.
Чему вы научитесь⁚
- Освоите дополнительные инструменты для работы в IT-компаниях, подготовитесь к трудоустройству на разборе тестовых заданий и получите ещё один бонусный модуль.
- На общих встречах с партнёром вы изучите систему Analytic Workspace, поработаете с дашбордами, будете обмениваться опытом в общем пространстве для нетворкинга.
- Построите карту процессов верхнего уровня с помощью IDEF0. Проведёте глубокое исследование одного из процессов, построив модель AS-IS в нотациях EPC или BPMN
- Построить систему работы с командой, делегировать ИИ часть работы с клиентами и заказчиками
- Разработаете комплексное решение под конкретный бизнес — это станет подготовкой к дипломной работе и дополнительным проектом для портфолио
- Изучите ключевые инструменты, сможете поучаствовать в мастерской проектов и получите 5 бонусных модулей для развития карьеры.
- С карьерным экспертом подготовитесь к собеседованиям, начнёте откликаться на вакансии и разберёте причины отказов
- Они помогут лучше понять рабочие процессы, грамотно изучить задачу и найти оптимальное решение.
- Научитесь использовать Python для автоматизации обмена и интеграции данных из разных источников
- Опишете миссию, стратегию и цели компании по методике SMART, разработаете KPI-показатели и OKR
Основные параметры курса:
- Цена: 790 ₽
- Тип обучения: Профессия
- Формат: Смешанный
Продуктовые исследования: CX и UX
0.0
0 отзывов
45498 ₽75830 ₽
-40%
Курс CX-исследования поможет вам освоить искусство создания уникального клиентского опыта через анализ и исследование потребностей пользователей. Вы получите практические навыки в разработке эффективных интервью, проведении опросов и анализе данных, что позволит вам лучше понять свою целевую аудиторию. В процессе обучения вас ждут захватывающие проекты для портфолио, реальные кейсы, поддержка экспертов и возможность получения сертификата, который подчеркнет вашу компетентность в этой важной области.
Программа курса
- Введение в исследования клиентского опыта
- Исследовательский подход и выбор методов исследования
- Качественные методы
- Количественные исследования
- Текстовая аналитика
- Машинное обучение в CX-исследованиях
- Фреймворк программы CX-исследований
- Анализ потребителей и их поведения
- Сегментирование пользовательских данных
- Составление карты пути клиента
- Кросскультурные факторы в исследованиях
- Анализ поведения пользователей на сайте
- Исследование уникальных торговых предложений
Чему вы научитесь⁚
- Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
- Научитесь проверять гипотезы с помощью анкетирования, онлайн- и офлайн-опросов.
- Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
- Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории, и сможете ей это предложить.
- Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
- Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.
Основные параметры курса:
- Цена: 45498 ₽ (3792 ₽/мес)
- Тип обучения: Курс
- Формат: Смешанный
- Период рассрочки: 12